题名	责任者	出版社	索书号
客户关系管理企业典范:向11家典范企业学习执行客户关系管理的成功经验	ARC远擎管理顾问公司编	清华大学出版社	F274-39/0620
企业电子商务与网络营销	俞立平, 曹进文, 高功步等编著	科学出版社	F274-39/8001