题名	责任者	出版社	索书号
客户服务:面向21世纪的客户服务指导手册:building successful skills for the twenty-first century	(美) 罗伯特·W. 卢卡斯	企业管理出版社	F274-62/7575
采购手册:专业采购与供应人员指南:a guide for the purchasing and supply professional	(美) 约瑟夫·L. 卡维纳托, 拉尔夫·G. 考夫曼编	机械工业出版社	F274-62/2047