题名	责任者	出版社	索书号
专业服务营销:世界顶级服务型公司的成功之道:how the best firms build premier brands, thriving lead...	Mike Schultz, John E. Doerr著	企业管理出版社	F719.0/9280
服务营销实务	安贺新主编	清华大学出版社	F719.0/3040