MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：74
- 题名/责任者:
- 赢得顾客的心:顾客关系管理技巧与案例/于兹志, 王金凤著
- 出版发行项:
- 北京:中国经济出版社,2003
- ISBN及定价:
- 7-5017-5791-7/CNY38.00
- 载体形态项:
- 306页:图;24cm
- 并列正题名:
- How to keep customers
- 其它题名:
- 顾客关系管理技巧与案例
- 丛编项:
- 经理人实战演练丛书
- 个人责任者:
- 于兹志 著
- 个人责任者:
- 王金凤 著
- 学科主题:
- 企业管理-市场营销学
- 学科主题:
- 商品-销售-人际关系
- 中图法分类号:
- F713.50
- 科图法分类号:
- 29.4195
- 书目附注:
- 有书目 (第306页)
- 提要文摘附注:
- 本书从全新的角度和独特的写作风格向读者诠释了成功的营销之道, 在了解传统基础理论的同时, 读者会进一步了解到近几年来方兴未艾的营销新理论——顾客关系管理。
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