- 题名/责任者:
- 客服人员技能培训/(英) 特里·吉伦著 魏清江, 方海萍等译
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2004
- ISBN及定价:
- 7-111-12878-8/CNY25.00
- 载体形态项:
- XII, 197页:图;25cm
- 丛编项:
- 客户服务实务丛书
- 个人责任者:
- 吉伦, T. (Gillen, Terry) 著
- 个人次要责任者:
- 魏清江 译
- 个人次要责任者:
- 方海萍 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务-技术培训-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 版本附注:
- 根据原书第2版译出
- 出版发行附注:
- 本书中文简体字版由Gower公司授权机械工业出版社出版发行
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