MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：77
- 题名/责任者:
- 客户关系管理与价值创造/周洁如著
- 出版发行项:
- 上海:上海交通大学出版社,2006
- ISBN及定价:
- 978-7-313-04600-0/CNY24.00
- 载体形态项:
- 205页:图;23cm
- 个人责任者:
- 周洁如 著
- 学科主题:
- 企业管理-供销管理
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 本书出版由上海发展汽车教育基金资助
- 相关题名附注:
- 英文并列题名取自封面
- 书目附注:
- 有书目 (第201-205页)
- 提要文摘附注:
- 本书综合运用多种方法对CRM理论基础、衡量指标、价值创造原理、CRM综合能力及其价值创造等进行了系统的分析和研究。
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