- 题名/责任者:
- 圈住客户:中国房地产CRM最佳实践/叶开, 王剑峰著
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2007
- ISBN及定价:
- 978-7-302-14948-4/CNY29.00
- 载体形态项:
- 226页:图;24cm
- 其它题名:
- 中国房地产CRM最佳实践
- 个人责任者:
- 叶开 著
- 个人责任者:
- 王剑峰 著
- 学科主题:
- 房地产管理-研究-中国
- 中图法分类号:
- F299.233
- 提要文摘附注:
- 本书从务实和落地实践的角度,阐述了客户关系管理在房地产行业的具体业务点上的应用,同时围绕企业所熟悉的业务情景,模拟实际情况展开客户关系管理的实践,其中涉及到策略,管理,流程,考核等,最后还通过具体的系统实现和项目案例来深入展示一个完整的CRM实践的过程。
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