MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：74
- 题名/责任者:
- 超星级惊赞服务:如何留住你的顾客/(美) 司哥特·格罗斯著 谢毅... [等] 译
- 出版发行项:
- 上海:东方出版社中心,2007
- ISBN及定价:
- 978-7-80186-571-7/CNY22.00
- 载体形态项:
- 213页;23cm
- 其它题名:
- 如何留住你的顾客
- 个人责任者:
- 格罗斯 (Gross, T. Scott.) 著
- 个人次要责任者:
- 谢毅 译
- 个人次要责任者:
- 侯斌芳 译
- 个人次要责任者:
- 夏睿 译
- 学科主题:
- 商业服务
- 中图法分类号:
- F719
- 题名责任附注:
- 题名页题: 谢毅, 侯斌芳, 夏睿, 胡怡君译.
- 相关题名附注:
- 英文题名取自书中
- 提要文摘附注:
- 全书通过诙谐幽默、感人至深的案例，从趣味营销的角度阐述了“惊赞服务”的理念、即具有创造性的、形式多样的人性化服务。
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密集书库四
8A1-4