MARC状态:已编 文献类型:中文图书 浏览次数:87
- 题名/责任者:
- 质量管理与质量控制/(美) 詹姆斯·R. 埃文斯, 威廉·M. 林赛著 焦叔斌主译
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2010
- ISBN及定价:
- 978-7-300-12027-0/CNY65.00
- 载体形态项:
- 486页:图;27cm
- 丛编项:
- 工商管理经典译丛
- 个人责任者:
- 埃文斯 (Evans, James R.) 著
- 个人责任者:
- 林赛 (Lindsay, William M.) 著
- 个人次要责任者:
- 焦叔斌 主译
- 学科主题:
- 质量管理-教材
- 学科主题:
- 质量控制-教材
- 中图法分类号:
- F273.2
- 版本附注:
- 据原书第7版译出
- 出版发行附注:
- 由圣智学习出版公司授权出版
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书包括三部分:第一部分(第1-3章)全面介绍了质量管理的背景知识和基本理念;第二部分(第4-9章)阐述了组织的质量管理体系所涉及的若干主要方面,如顾客满意与顾客关系管理、领导与战略计划、人力资源管理、过程管理、绩效测量与信息管理、全面质量组织的创建等;第三部分(第10-14章)重点讨论了质量管理和质量控制领域中的方法和技术,如六西格玛管理、统计质量控制等。
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