MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：102
- 题名/责任者:
- 酒店经理的沟通艺术/程新友著
- 出版发行项:
- 北京:旅游教育出版社,2010
- ISBN及定价:
- 978-7-5637-1877-1/CNY35.00
- 载体形态项:
- 212页, [2] 页图版:彩图;23cm
- 丛编项:
- 酒店知名培训师大讲堂
- 个人责任者:
- 程新友 著
- 学科主题:
- 饭店-企业管理-人际关系学
- 中图法分类号:
- F719.2
- 提要文摘附注:
- 本书主要内容包括：第一章沟通的目的和问题；第二章与宾客沟通的艺术；第三章与上级沟通的艺术；第四章与同级沟通的艺术；第五章与下级沟通的艺术等。
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