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- 题名/责任者:
- 客户管理八步走/(美) 玛丽·奈勒, 苏珊·葛瑞可著 林宜萱, 罗雅萱译
- 版本说明:
- 第2版
- 出版发行项:
- 汕头:汕头大学出版社,2011
- ISBN及定价:
- 978-7-5658-0083-2/CNY28.00
- 载体形态项:
- 228页;24cm
- 统一题名:
- Customer chemistry : how to keep the customers you want and say "goodbye" to the ones you don't
- 其它题名:
- 服务型企业实现完美客户关系的8个步骤
- 个人责任者:
- 奈勒 (Naylor, Mary) 著
- 个人责任者:
- 葛瑞可 (Greco, Susan) 著
- 个人次要责任者:
- 林宜萱 译
- 个人次要责任者:
- 罗雅萱 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 相关题名附注:
- 封面题其他信息: 服务型企业实现完美客户关系的8个步骤.
- 提要文摘附注:
- 本书通过白手起家、享誉美国服务业界的创业家作者玛丽·奈勒的8个步骤切入，围绕每一个步骤提供实例和具体操作步骤，指导读者如何经营和管理客户。通过对Capitol万事通和VIPdesk两家公司以及40位企业家成功案例的分析，读者不仅可以从中吸取创业者的经验，更有比较多样的真实营销案例，提供完整而丰富的经验教你合理有效地评估客户价值，强化企业获利。
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