MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：62
- 题名/责任者:
- 惊奇变革:7步创造超级满意的客户体验/(美) 谢普·海肯著 陈南译
- 出版发行项:
- 北京:中华工商联合出版社,2012
- ISBN及定价:
- 978-7-5158-0271-8/CNY28.00
- 载体形态项:
- 205页;24cm
- 统一题名:
- Amazement revolution
- 其它题名:
- 7步创造超级满意的客户体验
- 个人责任者:
- 海肯 (Hyken, Shep) 著
- 个人次要责任者:
- 陈南 译
- 学科主题:
- 企业管理-市场营销学
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书主要内容包括: 狂热: 客户成了传播者 ; 大师: 我们的职责是提供帮助 ; 榜样: 任何规模的组织都可以运用惊奇7战略等。
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