MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：65
- 题名/责任者:
- 最受欢迎的客户维系课:向运营商学习如何深度开发客户/李永志, 吴佩兰, 李灿伟著
- 出版发行项:
- 北京:北京大学出版社,2014
- ISBN及定价:
- 978-7-301-23510-2/CNY49.00
- 载体形态项:
- 224页;24cm
- 其它题名:
- 向运营商学习如何深度开发客户
- 个人责任者:
- 李永志 著
- 个人责任者:
- 吴佩兰 著
- 个人责任者:
- 李灿伟 著
- 学科主题:
- 企业管理-市场营销学
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书由中国电信三位集团级内训师集十几年的教学实践和理论研究而成，综合了中国电信维系4亿存量客户的管理实践，对客户维系系统进行了战略层的总结和战术层的方法细化，引领企业实现高绩效的客户关系管理。
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