MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：67
- 题名/责任者:
- “双击”中国消费者/主编泽沛达 ... [等]
- 出版发行项:
- 上海:上海交通大学出版社,2018
- ISBN及定价:
- 978-7-313-18648-5/CNY48.00
- 载体形态项:
- 106页:彩图;28cm
- 丛编项:
- McKinsey Quarterly.2017;4
- 个人责任者:
- 泽沛达 (Zipser, Daniel) 主编
- 个人责任者:
- 倪以理 (Ngai, Joseph Luc) 主编
- 个人责任者:
- 栾岚 主编
- 学科主题:
- 消费者行为论-研究-中国
- 中图法分类号:
- F723.5
- 题名责任附注:
- 题名页题: 主编泽沛达, 倪以理, 栾岚, 王磊智
- 提要文摘附注:
- 这些年来, 得益于信息技术的发展, 从社交媒体到移动设备, 各项新技术给了消费者前所未有的权利, 他们可以轻松比价, 大声抱怨, 买到最实惠的东西。消费者总是掌握着主导权。不过, 企业正在发起反击。要充分利用消费者旅程获取价值, 企业需要把旅程视为产品, 进行积极地管理、测评和优化。做得越好, 消费者旅程就越能成为企业的竞争优势。
- 使用对象附注:
- 消费者行为论研究者
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