MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：96
- 题名/责任者:
- 赢在开门红:重建真诚服务新思维/孙军正著
- 出版发行项:
- 北京:中国财富出版社,2019
- ISBN及定价:
- 978-7-5047-6845-2/CNY45.00
- 载体形态项:
- 213页, [4] 页图版:彩图, 肖像;24cm
- 其它题名:
- 重建真诚服务新思维
- 丛编项:
- 商业银行“赢在开门红”系列丛书
- 个人责任者:
- 孙军正 著
- 学科主题:
- 商业银行-商业服务
- 中图法分类号:
- F830.33
- 责任者附注:
- 孙军正, 2016年度中华讲师风云榜“中国银行业最佳导师”。
- 提要文摘附注:
- 如今, 商业银行竞争非常激烈! 有的银行为了提高竞争力想尽一切办法升级自己的硬件和软件; 还有一些银行则是借助“新产品”推动营销……然而, 如果没有服务作为载体, 什么样的业务也无法顺利开展。对于商业银行而言, 服务并不仅仅是“服务”, 而是一种载体, 一种工具, 一种策略, 一种营销方式。如果商业银行无法做好服务工作, 将难以吸引客户上门。本书的核心内容围绕“什么是服务”“如何做好服务”展开。它是一本广义的工具书, 它更加突出了“服务”的工具性。当然, 只有将“服务”转化成一种工具, 它才能够帮助广大商业银行解决服务问题, 继而帮助银行实现开门红。
- 使用对象附注:
- 商业银行相关工作者
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