MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：116
- 题名/责任者:
- 消费者行为学/周欣悦主编
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2019
- ISBN及定价:
- 978-7-111-62387-8/CNY55.00
- 载体形态项:
- xii, 367页:图;26cm
- 并列正题名:
- Consumer behavior
- 丛编项:
- 高等院校市场营销系列精品规划教材
- 个人责任者:
- 周欣悦 主编
- 学科主题:
- 消费者行为论-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F713.55
- 书目附注:
- 有书目 (第340-367页)
- 提要文摘附注:
- 本书紧扣“如何影响消费者”这个问题, 分三部分深入阐述。部分是影响消费者的内在因素 (Who), 即我们的消费者, 他们到底是谁? 他们喜欢什么、讨厌什么、偏好什么? 包括消费者的需要、动机、感觉、知觉、情绪、记忆和自我。第二部分是影响消费者的外在因素 (What), 即哪些外部因素会影响我们的消费者行为? 包括文化、亚文化、价值观、群体、家庭、各种社会关系以及各类市场营销活动。第三部分是消费者的决策过程中的影响因素 (when and Where), 主要关注何时何地对消费者产生影响。消费者的购买过程有哪些关键时间点会受到哪些影响? 如何利用消费场景进行影响? 如何打造和改善消费者体验来影响消费者?
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教材阅览室L106