MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：71
- 题名/责任者:
- 为客户服务是华为存在的唯一理由/夏忠毅编
- 出版发行项:
- 北京:中信出版集团股份有限公司,2022
- ISBN及定价:
- 978-7-5217-4030-1 精装/CNY88.00
- 载体形态项:
- 232页;26cm
- 个人责任者:
- 夏忠毅 编
- 学科主题:
- 通信企业-企业管理-商业服务-经验-深圳
- 中图法分类号:
- F632.765.3
- 提要文摘附注:
- 本书诠释了华为为什么要把“以客户为中心”作为核心价值观，全书围绕华为整体业务管理理念的“一个中心两个基本点”——“一个中心”是以客户为中心，“两个基本点”是一手抓发展，一手抓管理——三点展开阐述。这些理念不仅是华为过去30多年成功的关键要素，也是指导华为未来的管理哲学。*全书结构清晰，每篇都以WHY(为什么)、WHAT(是什么)、HOW(如何做)、HOW(如何衡量)的经典结构来阐述，为了便于读者理解、掌握和应用，还将华为公司内部实际培训编写的部分胶片作为每章小结，同时增加了华为公司培训使用的真实研讨题和内
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