MARC状态:订购 文献类型:中文图书 浏览次数:19
- 题名/责任者:
- 客户关系管理/李怀斌, 刘丽英编著
- 出版发行项:
- 大连:东北财经大学出版社,2013.6
- ISBN及定价:
- 978-7-5654-1207-3/CNY28.00
- 载体形态项:
- 261页:图;24cm
- 丛编项:
- 21世纪高等院校市场营销专业精品教材
- 个人责任者:
- 李怀斌 编著
- 个人责任者:
- 刘丽英 编著
- 学科主题:
- 企业管理-供销管理
- 中图法分类号:
- F274
- 书目附注:
- 有书目 (第254-261页)
- 提要文摘附注:
- 本书以客户中心时代的来临为大的背景, 从介绍客户关系管理的兴起、客户关系管理的内涵与外延人手, 在剖析客户关系管理误区的基础上, 系统阐述了有关客户关系管理的相关理论基础, 以及客户关系管理的潜在收益、成本和风险等。
- 使用对象附注:
- 市场营销专业相关人员
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