MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：54
- 题名/责任者:
- 网络化背景下企业-顾客互动关系构建机制研究/杨志勇著
- 出版发行项:
- 北京:人民出版社,2017
- ISBN及定价:
- 978-7-01-017264-4/CNY38.00
- 载体形态项:
- 247页:图;21cm
- 丛编项:
- 河北经贸大学学术文库
- 个人责任者:
- 杨志勇, 1975- 著
- 学科主题:
- 互联网络-影响-企业管理-销售管理-研究
- 中图法分类号:
- F274-39
- 书目附注:
- 有书目 (第229-245页)
- 提要文摘附注:
- 本书一是对“顾客互动”的概念作出说明，科学界定这一概念的内涵和维度等，从而为进一步开发问卷进行测量奠定基础；二是系统深入剖析顾客互动影响公司绩效的内在机理，系统梳理影响机制中的调节和中介作用，尝试从新的角度进行研究和拓展。
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