MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：68
- 题名/责任者:
- 骑着轮子奔跑:一个超越服务边界的商业传奇/(美) 克里斯·赞恩著 陶金译
- 出版发行项:
- 北京:中华工商联合出版社,2012
- ISBN及定价:
- 978-7-5158-0333-3/CNY25.00
- 载体形态项:
- 178页;24cm
- 其它题名:
- 一个超越服务边界的商业传奇
- 个人责任者:
- 赞恩 (Zane, Chris) 著
- 个人次要责任者:
- 陶金 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书共分为十章, 主要内容包括: 让客户拥有一生中最满意的服务体验 ; 专注于和每一位前来光顾的客人成就终身关系等。
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