MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：62
- 题名/责任者:
- 旅游客户关系管理/孙厚琴编著
- 出版发行项:
- 上海:立信会计出版社,2008
- ISBN及定价:
- 978-7-5429-2013-3/CNY23.00
- 载体形态项:
- 425页:图;21cm
- 丛编项:
- 21世纪高等院校旅游管理专业系列教材
- 个人责任者:
- 孙厚琴, 1951- 编著
- 学科主题:
- 旅游业-企业管理-销售管理-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F590.6
- 责任者附注:
- 孙厚琴 (1951- ), 学硕士. 长期从事经济和管理方面的教学、研究工作. 编著了《旅游经济学》教材, 在学术期刊上公开发表论文数篇.
- 提要文摘附注:
- 本书主要内容是旅游客户关系的基本原理，分别从不同的角度介绍了旅游客户关系管理的理论框架，并从旅游客户关系的价值构造方式角度分析了旅游企业在实际管理运营中价值创造的要素。
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