MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：77
- 题名/责任者:
- 北京市主题酒店发展研究:基于顾客感知的视角/郑洁著
- 出版发行项:
- 北京:经济日报出版社,2017
- ISBN及定价:
- 978-7-5196-0016-7/CNY52.00
- 载体形态项:
- 274页 图;24cm
- 其它题名:
- 基于顾客感知的视角
- 丛编项:
- 书香中国学术文库
- 个人责任者:
- 郑洁 著
- 学科主题:
- 饭店-经济发展-研究-中国
- 中图法分类号:
- F719.2
- 一般附注:
- 北京市“北京高等学校‘青年英才’计划”项目
- 责任者附注:
- 郑洁，女，北京城市学院国际语言文化学部教师、副教授，全国文化主题饭店国家级评审员。
- 提要文摘附注:
- 本专著将依据党的十八大、《我国旅游业“十二五”发展规划纲要》、《服务业发展十二五规划纲要》中的指导原则，从顾客感知的视角出发，对主题酒店的发展进行研究。本专著以感知服务质量理论作为研究基础，构建分析模型，对主题酒店顾客感知服务质量进行了理论研究，并对北京市典型主题酒店感知服务质量进行了调查研究，并立足于北京市，选取了北京以及国内外多家典型主题酒店进行了剖析，望给主题酒店的研究者、经营者提供参考，促进我国主题酒店健康、规范、有序发展。
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