MARC状态:已编 文献类型:中文图书 浏览次数:66
- 题名/责任者:
- 消费者与网络商店的关系价值研究/宋晓兵著
- 出版发行项:
- 北京:知识产权出版社,2011
- ISBN及定价:
- 978-7-5130-0774-0/CNY38.00
- 载体形态项:
- 196页:图;24cm
- 个人责任者:
- 宋晓兵, 1978- 著
- 学科主题:
- 电子商务-研究
- 中图法分类号:
- F713.36
- 书目附注:
- 有书目 (第178-194页)
- 提要文摘附注:
- 本书定义了消费者与网络商店关系价值的概念, 开发了具有良好信度与效度的测量量表, 构建并验证了关系价值通过关系满意和关系承诺影响顾客忠诚的理论模型, 探讨了关系生命周期对关系价值与顾客忠诚关系的调节作用。
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