MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：65
- 题名/责任者:
- 客户满意30堂课/卫南阳著
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2003
- ISBN及定价:
- 7-111-11473-6/CNY18.00
- 载体形态项:
- xv, 205页:图, 肖像;20cm
- 丛编项:
- 华章经营.总裁学苑
- 个人责任者:
- 卫南阳 著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 责任者附注:
- 卫南阳, 本名邓盈嘉, 目前正在攻读企业管理博士学位, 已出版的著作主要有《顾客满意学》、《顾客服务系统规划》、《新顾客满意学：E世纪的成功之道》等.
- 提要文摘附注:
- 本书从不同的角度用简单明了的语言告诉你什么是客户满意，什么是客房满意系统；教你如何赢得客户的芳心，如何令客户满意，让你的企业在竞争中占得先机。
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