MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：62
- 题名/责任者:
- 顶级客服就是顶级产品/吴炎欣编著
- 出版发行项:
- 沈阳:辽海出版社,2015
- ISBN及定价:
- 978-7-5451-3185-7/CNY36.80
- 载体形态项:
- 239页;24cm
- 个人责任者:
- 吴炎欣 编著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 书目附注:
- 有书目 (第239页)
- 提要文摘附注:
- 本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。
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