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题名/责任者:

体验制胜:极致消费者体验的10大黄金法则/(英) 马特·沃特金森著 何正云译

出版发行项:

长沙:湖南科学技术出版社,2019

ISBN及定价:

978-7-5710-0077-6 精装/CNY48.00

载体形态项:

287页;22cm

统一题名:

Ten principles behind great customer experiences

其它题名:

极致消费者体验的10大黄金法则

个人责任者:

沃特金森 (Watkinson, Matt) 著

个人次要责任者:

何正云 译

学科主题:

消费心理学

中图法分类号:

F713.55

责任者附注:

马特·沃特金森, 国际知名的消费者体验思想领袖, 战略咨询公司Methodical的联合创始人兼首席执行官。

提要文摘附注:

本书提供了10大黄金法则, 其实用建议和激励案例深受读者好评, 能帮助读者改善消费者体验。全书共分十四章, 内容包括: 为什么消费者体验如此重要、为什么消费者体验得不到改进、极致消费者体验的10大黄金法则等。

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