MARC状态:审校 文献类型:中文图书 浏览次数:68
- 题名/责任者:
- “尖叫”服务:68个大招轻松打造令人惊喜的客户体验/(英) 艾德里安·斯温斯科著 胡凌, 彭彦婕, 胡艾译
- 出版发行项:
- 长沙:湖南科学技术出版社,2020
- ISBN及定价:
- 978-7-5710-0548-1/CNY49.80
- 载体形态项:
- 277页:图;21cm
- 统一题名:
- How to wow
- 其它题名:
- 68个大招轻松打造令人惊喜的客户体验
- 个人责任者:
- 斯温斯科 (Swinscoe, Adrian) 著
- 个人次要责任者:
- 胡凌 译
- 个人次要责任者:
- 彭彦婕 译
- 个人次要责任者:
- 胡艾 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 责任者附注:
- 艾德里安·斯温斯科, 是一名咨询顾问, 致力于帮助很多公司改善客户体验。
- 书目附注:
- 有书目 (第251-277页)
- 提要文摘附注:
- 本书涵盖了大量针对领导者和企业家的访谈, 充满实用的技巧和鼓舞人心的见解, 从客户视角和企业视角两方面着手, 告诉你如何吸引新客户, 设计领先的客户体验。书中介绍了68种简单方法, 帮助你迅速解决各种问题, 将客户体验提升到更高的层次。同时, 告诉你如何制造轰动效应, 无论你从事什么业务, 都能从竞争者中脱颖而出。
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