MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：69
- 题名/责任者:
- 客户不丢:吸心大法，新老客户众归心/淘宝大学编著
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2014
- ISBN及定价:
- 978-7-121-23971-7/CNY79.00
- 载体形态项:
- 306页:彩图;24cm
- 其它题名:
- 吸心大法新老客户众归心
- 丛编项:
- 淘宝大学卖家秘籍
- 团体责任者:
- 淘宝大学 编著
- 学科主题:
- 电子商务-销售管理-中国
- 中图法分类号:
- F724.6
- 提要文摘附注:
- 淘宝大学卖家秘籍系列丛书由淘宝大学组织一流专家团队编写，将电子商务领域目前最优秀最前沿的知识融会贯通，总结出卖家进入电商平台的功夫秘籍：《运营不累：弹指神通，布局规划思路通》、《视觉不哭：美人心计，视觉营销夺流量》、《客户不丢：吸心大法，新老客户众归心》。本书是由客户关系管理领域最优秀的作者团队完成，将客户关系管理分为CRM概述、服务导向型CRM、CRM营销、会员忠诚度、电商数据分析与数据挖掘、CRM与企业内部管理、CRM实战案例等七个部分，覆盖了CRM由浅入深、有理论到实践的多方面知识。
- 使用对象附注:
- 传统企业转型电商的负责人、电商负责人、运营人员和企业家本人
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