MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：48
- 题名/责任者:
- 服务企业管理/冯俊著
- 出版发行项:
- 北京:科学出版社,2007
- ISBN及定价:
- 978-7-03-018582-2/CNY35.00
- 载体形态项:
- 305页:图;24cm
- 并列正题名:
- Service business management
- 个人责任者:
- 冯俊 著
- 学科主题:
- 服务业-企业管理-研究
- 中图法分类号:
- F719
- 相关题名附注:
- 英文并列题名取自封面
- 书目附注:
- 有书目 (第304-305页)
- 提要文摘附注:
- 本书就是基于服务业的特殊性和复杂性，在深入分析和理解服务概念和服务特征的基础上，从服务企业的设计、运营和战略三个方面对服务企业管理理论进行了讨论。
- 使用对象附注:
- 管理类专业本科生和研究生
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密集书库四
8A1-3