MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：64
- 题名/责任者:
- 超越满意:解密NEC客户服务DNA/(日) 高桥安弘著 韩立冬译
- 出版发行项:
- 北京:中国铁道出版社,2006
- ISBN及定价:
- 7-113-06851-0/CNY20.00
- 载体形态项:
- 116页:图;24cm
- 并列正题名:
- Beyond satisfaction
- 其它题名:
- 解密NEC客户服务DNA
- 丛编项:
- 中铁博文
- 个人责任者:
- 高桥安弘, 1958- 著
- 个人次要责任者:
- 韩立冬 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-经验-日本
- 中图法分类号:
- F279.313
- 提要文摘附注:
- 本书的主要目的不只是介绍取得了好业绩的企业的“经营技术”，也是希望通过研究“NEC Fielding 株式会社”的方法和经营模式，对牵动21世纪的服务业及其理想状态进行探索。
全部MARC细节信息>>
密集书库四