MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：60
- 题名/责任者:
- 服务管理体系概论/北京索尔维斯企业管理咨询中心编著
- 出版发行项:
- 北京:中国标准出版社,2007
- ISBN及定价:
- 978-7-5066-4664-2/CNY27.00
- 载体形态项:
- 171页:图;30cm
- 个人责任者:
- 王海东 主编
- 团体次要责任者:
- 北京索尔维斯企业管理咨询中心 编著
- 学科主题:
- 服务业-企业管理-概论
- 中图法分类号:
- F719
- 责任者附注:
- 书中题: 王海东主编.
- 书目附注:
- 有书目 (第171页)
- 提要文摘附注:
- 本书以《质量管理体系 服务行业应用GB/T19001-2000指南》为理念依据，为服务组织订做了一个管理体系标准。内容有服务组织的管理基础、服务组织的管理术语、服务组织的管理原则、服务组织的管理要求等五章。
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密集书库四
8A1-3