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题名/责任者:

业务流程外包 (BPO):获取竞争优势的商业模式/(美) 瑞克·L. 克里克, 托马斯·N. 杜宁著 李华, 廖貅武译

出版发行项:

西安:西安交通大学出版社,2007

ISBN及定价:

978-7-5605-2595-2/CNY30.00

载体形态项:

240页:图;23cm

统一题名:

Business Process Outsourcing : the Competitive Advantage

其它题名:

获取竞争优势的商业模式

丛编项:

绿色引擎—服务外包培训系列教材

个人责任者:

克里克 (Click, Rick L.) 著

个人责任者:

杜宁 (Duening, Thomas N.) 著

个人次要责任者:

李华 译

个人次要责任者:

廖貅武 译

学科主题:

服务业-对外承包-技术培训-教材

中图法分类号:

F719

书目附注:

有书目

提要文摘附注:

本书内容分为五个部分：第一部分向读者介绍有关业务流程外包（BPO）的大致内容。第二部分讨论“是否实施BPO”的问题。第三部分考察了在选择合适的接包方以及建立有效的契约过程中面临的挑战。第四部分探究了BPO转移与运营中所面临的挑战和管理技能。第五部分探索了BPO的未来以及它将对经济、政治、工作和教育的影响。

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