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题名/责任者:

聊天机器人:对话式体验产品设计/(美) Amir Shevat著 阿里巴巴集团客户体验事业群设计团队 (CCO Design)译

出版发行项:

北京:电子工业出版社,2019

ISBN及定价:

978-7-121-35573-8/CNY99.00

载体形态项:

xvii, 295页:彩图;24cm

统一题名:

Designing bots : creating conversational experiences

其它题名:

对话式体验产品设计

个人责任者:

希瓦 (Shevat, Amir) 著

团体次要责任者:

阿里巴巴集团客户体验事业群设计团队 (CCO Design) 译

学科主题:

智能机器人-产品设计

中图法分类号:

TP242.6

出版发行附注:

本书简体中文版专有出版权由O'Reilly Media, Inc.授予电子工业出版社

责任者附注:

责任者Shevat规范汉译姓: 希瓦

提要文摘附注:

从Facebook Messenger到Kik, 从Slack机器人到Google Assistant、Amazon Alexa和邮件机器人, 新型的对话式App正在变革我们与软件的交互方式。本书介绍了如何设计和构建拥有良好对话体验的机器人, 来提供新型的消费者服务或者提高企业效率, 让人们的工作更高效。作者既总结了取得成功的机器人产品的经验, 也剖析了那些失败者的教训。书中还介绍了实用的机器人设计模式。你将学会如何使用有效的引导流程、勾勒不同的工作流、为机器人设定合适的性格, 以及呈现信息时如何在富控件与文本之间保持精妙的平衡。

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