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题名/责任者:

客户管理营销/范云峰著

出版发行项:

北京:中国经济出版社,2003

ISBN及定价:

7-5017-5978-2/CNY42.50

载体形态项:

403页:图;23cm

丛编项:

客户营销丛书

个人责任者:

范云峰 著

学科主题:

企业管理-销售管理

中图法分类号:

F274

书目附注:

有书目 (第403页)

提要文摘附注:

本书主要围绕客户管理营销的发展、客户数据库管理、客户关系识别、客户差异分析、客户关联管理、客户满意管理、客户忠诚管理、CRM营销和客户管理规则等内容展开详实的阐述。

豆瓣简介：