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题名/责任者:

服务营销:integrating customer focus across the firm/(美) 瓦拉瑞尔·A. 泽丝曼尔, 玛丽·乔·比特纳著 张金成, 白长虹译

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2004

ISBN及定价:

7-111-13458-3/CNY59.00

载体形态项:

xi, 451页:图, 肖像;28cm

并列正题名:

Services marketing:integrating customer focus across the firm

丛编项:

华章教育.营销教材译丛

个人责任者:

蔡特哈姆尔, V. A. (Zeithaml, Valarie A.) 著

个人责任者:

比特纳, M. J. (Bitner, Mary Jo) 著

个人次要责任者:

张金成 译

个人次要责任者:

白长虹 译

学科主题:

服务业-市场营销学-高等学校-教材

中图法分类号:

F719

出版发行附注:

本书据The McGraw-Hill Companies, Inc. 2003年英文第3版译出; 中文简体字版由机械工业出版社和美国麦格劳-希尔教育 (亚洲) 出版公司合作出版.

责任者附注:

责任者 (Zeithaml) 规范汉译姓: 蔡特哈姆尔.

书目附注:

有书目 (第449-451页)

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