MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：76
- 题名/责任者:
- 满意度的价值:联结顾客与员工满意度到财务底线/(美) 德里克·艾伦, 莫里斯·威尔伯恩著 武永红, 王妙主译
- 出版发行项:
- 大连:东北财经大学出版社,2005
- ISBN及定价:
- 7-81084-444-X/CNY28.00
- 载体形态项:
- 274页:图;22cm
- 其它题名:
- 联结顾客与员工满意度到财务底线
- 丛编项:
- CRM实战方略丛书
- 个人责任者:
- 艾伦, D. (Allen, Derek) 著
- 个人责任者:
- 威尔伯恩, M. (Wilburn, Morris) 著
- 个人次要责任者:
- 武永红 译
- 个人次要责任者:
- 王妙 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 出版发行附注:
- 本书简体中文版由东北财经大学出版社独家出版发行
- 书目附注:
- 有书目 (第261-274页)
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