MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：67
- 题名/责任者:
- 服务企业制胜法则/(美) 本杰明·施奈德, (美) 戴维·E. 鲍恩著 沈峰译
- 出版发行项:
- 北京:商务印书馆,2007
- ISBN及定价:
- 7-100-05128-2/CNY49.00
- 载体形态项:
- 376页;24cm
- 统一题名:
- Winning the service game
- 个人责任者:
- 施奈德 (Schneider, Benjamin) 著
- 个人责任者:
- 鲍恩 (Bowen, David E.) 著
- 个人次要责任者:
- 沈峰 译
- 学科主题:
- 服务业-企业管理-研究
- 中图法分类号:
- F719
- 出版发行附注:
- 哈佛经管图书简体中文版全球独家授权
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