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- 题名/责任者:
- 基于ITIL[R]的IT服务管理基础篇/(荷兰) Jan van Bon主编 章斌翻译
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2007
- ISBN及定价:
- 978-7-302-15669-7/CNY98.00
- 载体形态项:
- XXII, 274页:图;24cm
- 个人责任者:
- 博恩 (Bon, Jan van) 主编
- 个人次要责任者:
- 章斌 译
- 学科主题:
- 信息技术-高技术产业-商业服务
- 中图法分类号:
- F49
- 著录信息附注:
- R位于ITIL的右上角, 外套圆圈.
- 相关题名附注:
- 英文题名取自封面
- 提要文摘附注:
- 本书共17章，主要内容有引言，IT服务管理的背景，ITIL简介，事件管理，问题管理，配置管理，变更管理，发布管理，服务台，服务级别管理，IT服务财务管理，能力管理，可用性管理，安全管理等。
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