MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：80
- 题名/责任者:
- 现代客户关系管理/周洁如, 庄晖主编
- 出版发行项:
- 上海:上海交通大学出版社,2008
- ISBN及定价:
- 978-7-313-05091-5/CNY28.00
- 载体形态项:
- 261页:图, 肖像;23cm
- 其它题名:
- 客户关系管理
- 丛编项:
- 21世纪创新管理教材
- 个人责任者:
- 周洁如 主编
- 个人责任者:
- 庄晖 主编
- 学科主题:
- 企业管理-供销管理-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 相关题名附注:
- 英文并列题名取自封面
- 书目附注:
- 有书目 (第259-261页)
- 提要文摘附注:
- 本书按照客户关系管理的内容分为上、中、下三篇，内容包括：CRM概述、顾客满意及其管理、顾客忠诚及其管理等。
- 使用对象附注:
- 可供经济管理专业学生
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