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题名/责任者:

服装企业客户关系管理/陈桂玲 ... [等] 编著

出版发行项:

北京:中国纺织出版社,2008

ISBN及定价:

978-7-5064-4723-2/CNY24.00

载体形态项:

194页:图;24cm

并列正题名:

Customer relationship management in clothing enterprises

丛编项:

中国市场营销资格证书考试丛书.服装营销企划系列

个人责任者:

陈桂玲 编著

学科主题:

服装企业-客户-销售管理-考核-教材

中图法分类号:

F407.865

相关题名附注:

英文并列题名取自封面

书目附注:

有书目 (第193-194页)

提要文摘附注:

本书从管理、技术及应用的角度出发，对客户关系管理(CRM)的基本理论、基本方法、基本应用进行了全面的论述，系统地介绍了服装企业客户关系的特点以及运用客户关系管理的理论与方法，指导服装企业如何与客户建立长期的关系。

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