MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：70
- 题名/责任者:
- 客户关系管理/马刚, 李洪心, 杨兴凯主编
- 出版发行项:
- 大连:东北财经大学出版社,2008
- ISBN及定价:
- 978-7-81122-304-0/CNY38.00
- 载体形态项:
- 405页:图;24cm
- 丛编项:
- 21世纪高等院校电子商务教育系列教材
- 丛编项:
- 普通高等教育“十一五”国家级规划教材
- 个人责任者:
- 马刚 主编
- 个人责任者:
- 李洪心 主编
- 个人责任者:
- 杨兴凯 主编
- 学科主题:
- 企业管理-供销管理-高等教育-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 书目附注:
- 有书目 (第403-405页)
- 提要文摘附注:
- 全书共分四篇：第一篇原理篇，讲授客户关系营销的基本理念和基本原理，包括客户关系管理的产生、发展，客户的基本概念，关系营销理论，以及客户关系管理的基本内容、方法；等等。
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