MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：91
- 题名/责任者:
- 服务品牌传播/张贤平, 陈丽娟编著
- 出版发行项:
- 北京:北京大学出版社,2010
- ISBN及定价:
- 978-7-301-16341-2/CNY30.00
- 载体形态项:
- 286页:图;24cm
- 并列正题名:
- Service brand communication
- 丛编项:
- 品牌传播实务丛书
- 个人责任者:
- 张贤平 编著
- 个人责任者:
- 陈丽娟 编著
- 学科主题:
- 企业管理-质量管理-商业服务-研究
- 中图法分类号:
- F273.2
- 书目附注:
- 有书目 (第285-286页)
- 提要文摘附注:
- 该书从大服务的角度论述了任何企业都有创服务品牌的必要性和重要性，同时，对如何认知“服务品牌”进行了深入分析。服务品牌的塑造与传播有着与产品品牌不同的特殊性，该书在遵循品牌传播一般性规律的基础上，重点从服务消费者分析、服务品牌的定位方法、服务品牌核心竞争力--优质服务三大方面强调了服务品牌塑造的特殊性。该书详细论述了如何从服务品牌营销、服务品牌广告、服务品牌公关、服务品牌危机管理四大方面来对"服务品牌"进行全方位的传播。
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