MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：83
- 题名/责任者:
- 服务营销/克里斯托弗·洛夫洛克, 约亨·沃茨著 谢晓燕, 赵伟韬译
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2010
- ISBN及定价:
- 978-7-300-12155-0/CNY68.00
- 载体形态项:
- 552页:图;26cm
- 统一题名:
- Services marketing
- 丛编项:
- 工商管理经典译丛.市场营销系列
- 个人责任者:
- 洛夫洛克 (Lovelock, Christopher) 著
- 个人责任者:
- 沃茨 (Wirtz, Johnen) 著
- 个人次要责任者:
- 谢晓燕 译
- 个人次要责任者:
- 赵伟韬 译
- 学科主题:
- 服务业-市场营销学
- 中图法分类号:
- F719
- 版本附注:
- 据原书第6版译出
- 出版发行附注:
- 由培生教育出版公司授权出版
- 提要文摘附注:
- 作为服务营销领域的权威著作，本书反映了当今世界的现实，吸收了最新的学术与管理思想，并阐明了最前沿的服务理念。各章节内容围绕一个崭新的框架结构展开，目的是创建强调服务供应商与消费者之间价值交换的有效服务营销策略。该框架提供了一种更加灵活的教学方式，并构成了本书结构的有机组成部分，易于读者了解不同章节的内容是如何相互联系的。理论与实践完美结合，本书正文中的大量案例强调了实践的管理运用，还增加了15个经过课堂教学检验的优秀案例。
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