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题名/责任者:

公共部门绩效评价/李文彬, 郑方辉编著

出版发行项:

武汉:武汉大学出版社,2010

ISBN及定价:

978-7-307-08215-1/CNY35.00

载体形态项:

369页:图;24cm

并列正题名:

Performance measurement in public sectors

丛编项:

公共管理/MPA创新规划教材

个人责任者:

李文彬 编著

个人责任者:

郑方辉 编著

学科主题:

国家行政机关-行政管理-研究生-教材

中图法分类号:

D035.1

中图法分类号:

D035

一般附注:

华南理工大学中央高校基本科研业务费资助项目 (2009sz0010)、 国家社会科学基金项目 (09BZZ027)、 教育部新世纪优秀人才支持计划(NCET-10-0374).

书目附注:

有书目 (第362-368页)

提要文摘附注:

本书详述公共部门绩效评价的理论模型、导向与理论；各种定量与定性的评价方法；“4E”模型、欧盟通用框架、平衡计分卡、ISO标准和SERVQUAL模型的操作过程。

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