MARC状态：已编 文献类型：中文非书资料 浏览次数：77
- 题名/责任者:
- 客服管理工具箱
- 版本说明:
- 第2版
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2011
- ISBN及定价:
- 978-7-111-33276-3 精装
- ISBN及定价:
- 978-7-89451-887-3/ 附书
- 载体形态项:
- 1计算机光盘(CD-ROM);12cm
- 并列正题名:
- Customer KIT service
- 丛编项:
- 管理案头必备手册;8
- 个人责任者:
- 龚嫱 编著
- 个人责任者:
- 周仁钺 编著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务-手册
- 中图法分类号:
- F274-62
- 一般附注:
- 同名图书所附光盘
- 题名责任附注:
- 正题名取自光盘表面
- 责任者附注:
- 责任者取自同名图书
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