MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：106
- 题名/责任者:
- 顾客情绪与顾客忠诚:基于展望理论的视角/周庭锐, 郑亚楠著
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2012
- ISBN及定价:
- 978-7-300-15366-7/CNY45.00
- 载体形态项:
- 229页:图;23cm
- 其它题名:
- 基于展望理论的视角
- 丛编项:
- 管理学文库
- 个人责任者:
- 周庭锐 著
- 个人责任者:
- 郑亚楠 著
- 学科主题:
- 消费心理学-研究
- 中图法分类号:
- F713.55
- 书目附注:
- 有书目 (第207-229页)
- 提要文摘附注:
- 本书针对企业在服务中如何培养客户忠诚这一主题, 围绕在决策理论层面、在顾客决策动态模型层面、在信息启动效应层面、在情绪效应层面、在时间间隔效应层面这五个问题进行了探讨。
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