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题名/责任者:

公共服务质量管理:理论、方法与应用/陈振明等著

出版发行项:

北京:科学出版社,2017

ISBN及定价:

978-7-03-053808-6 精装/CNY112.00

载体形态项:

316页:图;25cm

并列正题名:

Management of public service quality:theories, methods, application

其它题名:

理论方法与应用

丛编项:

公共服务质量管理丛书

个人责任者:

陈振明 著

学科主题:

社会服务-质量管理

中图法分类号:

C916

一般附注:

本丛书的出版受国家自然科学基金项目71273218资助 福建省社会科学研究基地—厦门大学公共服务质量研究中心暨福建省2011协同创新中心—公共政策与地方治理协同创新中心的成果

书目附注:

有书目 (第298-316页)

提要文摘附注:

本书探讨公共服务质量管理的理论和方法及其应用，涉及公共服务质量管理的学科范式、理论前沿与实践进展，公共服务质量管理的系统、过程和方法，公共服务标准化，公共服务质量评价，公共服务质量奖励机制，公共服务质量改进的管理框架，公共服务质量改进的战略与策略，若干公共服务质量管理实践领域及案例的分析等内容。

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