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题名/责任者:

B2C互动对渠道转换行为的影响研究/肇丹丹著

出版发行项:

北京:经济管理出版社,2017

ISBN及定价:

978-7-5096-5055-4/CNY58.00

载体形态项:

176页;24cm

并列正题名:

Influence research of B2C interaction to channel transformation behavior

丛编项:

经济管理学术丛书

个人责任者:

肇丹丹 著

学科主题:

网上销售-影响-购销渠道-研究

中图法分类号:

F713.1

一般附注:

本书得到2012年国家自然科学基金“多渠道零售环境下研究型购买者的感知价值与渠道转换行为研究--零售商与购物者互动视角”(项目编号: 71272247) 的资助

责任者附注:

肇丹丹, 副教授, 内蒙古自治区通辽市人, 现为内蒙古财经大学旅游学院旅游系教师。

书目附注:

有书目 (第155-176页)

提要文摘附注:

“B2C互动”作为唤醒消费意识、促使消费者做出购买决策、有效支持关联销售的网络营销手段备受零售商重视。零售商在开拓线上零售渠道时试图通过高能效的B2C互动促使消费者在其线上零售渠道同时完成信息搜索与购买交易。但是, 部分零售商受限于对线上零售渠道B2C互动技术、能力与效果的掌控不足, 往往在采用何种B2C互动设计时犹豫不决; 或是尽管完成了B2C互动设计与实施, 却受限于对消费者使用线上零售渠道心态的了解程度, B2C互动并没有取得预期效果。对于大力拓展线上零售渠道的多渠道零售商来讲, 如果消费者在使用线上零售渠道时不断地在信息搜索阶段与购买交易阶段转换零售商或者转换购买交易渠道类型, 即实施渠道转换行为, 既不利于稳定顾客群体, 又可能导致销售利润受损。因此, 有必要探索B2C互动对渠道转换行为的影响机制, 并以此为突破口寻求将消费者保留在自身销售体系的解决方案。

使用对象附注:

本书可供研究B2C对网上销售渠道影响相关的专家学者阅读参考

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