MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：70
- 题名/责任者:
- 服务营销管理:聚焦服务价值/李巍编著
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2019
- ISBN及定价:
- 978-7-111-61959-8/CNY55.00
- 载体形态项:
- XII, 385页:图;26cm
- 并列正题名:
- Service marketing management
- 其它题名:
- 聚焦服务价值
- 丛编项:
- 高等院校市场营销系列精品规划教材
- 个人责任者:
- 李巍 编著
- 学科主题:
- 服务业-市场营销学-高等学校
- 中图法分类号:
- F719
- 书目附注:
- 有书目 (第384-385页)
- 提要文摘附注:
- 服务经济的崛起为中国服务型企业的发展，以及制造型企业服务化转型带来机遇与挑战的同时，也为企业的服务营销管理带来新的要求。特别是在大数据、云计算、物联网，以及人工智能飞速发展的新技术背景下，服务营销管理正站在“时代的十字路口”。本书紧密围绕服务价值管理构建整体框架，涵盖绪论、服务价值识别、创造、传递和维护五篇。本书更好地吸纳了国外最新的研究成果及观点，既体现国际视野，又彰显中国实践。
- 使用对象附注:
- 高等院校相关专业师生、MBA和EMBA学员、以及致力于提升服务营销管理水平的企业各级管理者
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