MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：68
- 题名/责任者:
- 组织公平性、组织公民行为与服务公平性的关系/邓桂枝著
- 出版发行项:
- 广州:中山大学出版社,2009
- ISBN及定价:
- 978-7-306-03319-2/CNY39.80
- 载体形态项:
- 290页:图;23cm
- 个人责任者:
- 邓桂枝, 1978- 著
- 学科主题:
- 旅馆-企业管理
- 中图法分类号:
- F719.2
- 书目附注:
- 有书目 (第239-281页)
- 提要文摘附注:
- 本书分为研究概述、文献综述、概念模型和立论依据、调研设计与数据收集、数据分析、讨论与结论六章，主要内容包括：研究目的、研究意义、研究范围、顾客感知的服务质量等。
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密集书库四
8A1-5